교환반품문의 드립니다.

0점 송현재(ip:)
2017-01-24 조회 58 추천 추천
지금 저랑 장난하는겁니까??
교환해준 상품은 더 그지같은걸 보내오고
다시 교환신청 한건 답글도 안달다가
두번 물어보니까 그제서야 출고했다고 답글 달았는데
하도 기사분 안와서 이상해서 보니까
제일 처음 물건 보낼때 쓴 송장 번호를 붙여넣어???
교환품 출고도 안해놓고 보냈다고 구라를 치고
가짜 송장을 써????????
엿먹으라는거죠??

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댓글목록

  • 0점 Fennec 2017-01-25
    스팸글 안녕하세요 페넥입니다.
    고객님 :)
    우선 불편을 드려서 죄송합니다.

    이전에 달아드린 처음 맞교환 하실때의 송장 696700455904 대한통운은
    맞교환으로 출고 도와드린 송장입니다 :)
    처음 출고될 때 주문건에 등록된 송장은 696607918413 대한통운으로
    이전에 알려드린 송장은 처음 물건보낼때 알려드린 송장번호가 아닌데,
    저희 담당자 분께서 처음 맞교환 으로 착각을 하시고 처리를 도와드렸던 것 같아요 :(
    많이 기다리셨을텐데, 불편을 드려서 죄송합니다.

    위에서 말씀드렸듯이 담당자분들이 여러명이라 처음 맞교환을 하신 후
    두번째 맞교환 신청 부분은 담당자분들끼리 전달이 잘 안되었던 것 같습니다.
    이 부분에서 불편을 드려서 정말 죄송합니다.

    저희쪽에서 맞교환 처리 도와드리려고 하는데, 현재
    저희가 사용하는 두가지 택배사가 모두 출고를 마감하여
    31일부터 출고가 가능합니다.

    저희쪽에서 해당 제품 교환을 도와드릴 수 있지만, 고객님께서
    주문해주신 교환받으실 제품을 포함하여 골드, 실버,로즈골드 색상 자체가
    아무래도 다른 제품들보다 스크래치에 많이 약한 제품이라 아예 스크래치가 없는
    제품으로 보내드릴 수 있다고 확실한 답변을 드리기 힘든 점 양해 부탁드립니다 :(

    읽어보신 후 원하시는 처리방법 댓글로 남겨주시면 확인 후에 바로 답변 드리겠습니다!

    불편을 드려서 죄송합니다.


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