판매페이지에 있는 답글은 읽고 오신건가요? 그렇게 오해의 소지가 충분해 보이는 댓글을 체크하지않고 제가 쓴 상품평은 지우셨더군요. 그 사람은 실수로 테슬을 받은거고 원래 테슬이 안가는 제품이라고 하는 말씀밖에 안되는 답변입니다. 구매자에게 오해할만한 댓글은 방치하고 구매하는데 착오를 일으킨건 그쪽의 무책임한 태도인데 왜 구매자인 제가 그로인해 피해를 봐야하는지 이해를 못하겠습니다. 페넥 제품을 좋아해서 자주 사용하는데 문의에 대해 제대로 확인해보지도 않고 메뉴얼대로만 답변한 것도 기분이 나쁘고 제 댓글은 왜 지웠는지 의문이 듭니다. 그쪽이나 다시 확인해보시고 환불진행해주세요. 이문제로 더 신경쓰고 싶지 않습니다.
고객님,
저희쪽에서는 절대로 고객님들의 리뷰평,Q&A글을 일부러 지우지 않습니다.
저희쪽에서 고객님이 구매평에 댓글 남겨주신 것도 확인이 되며 기존에 Q&A 에 남겨주신 글도 확인이 됩니다.
이 부분은 오해의 소지가 있으신 것 같아서 확인 후 답변 남깁니다.
저희 상품을 원래부터 좋아해주시고 관심 갖고 계셔주신 부분에 대해, 이로 인해 언짢게 해드린 것 같아서 저희도 마음이 불편합니다.
아무래도 저 분한테는 저희 패킹팀에서 실수로 남아있었거나 디피되어있던 태슬을 같이 모르고 증정해드린 것 같습니다.
저희쪽에서도 태슬 증정이 이루어지지 않다보니 고객님께 확신을 갖고 답변을 드린 부분이 있으며, 이 부분은 저희쪽에서도 미처 확인하지 못한채 답변을 도와드린 것 같습니다.
불편을 드려서 죄송합니다.
일을 더 키우거나 복잡하게 만들지 않기 위하여 고객님 상품 최대한 빠르게 환불 처리 해드리겠습니다.
받으셨던 패키지 그대로 박스 동봉 해주신 후 기사님 방문시에 전달 부탁드리겠습니다.
저희쪽으로 반입 후에 빠른 환불 처리 도와드리도록 하겠습니다.
다시 한번 불편을 드려서 죄송합니다.
감사합니다.